Tratamiento de datos personales

Política 2026-10-v1. La responsable del tratamiento es María Aleyda Toro Muñoz, titular del establecimiento Recuperadora de Material Reciclable La Bendición. Puedes ejercer tus derechos en los canales indicados en esta página.

La responsable del tratamiento es María Aleyda Toro Muñoz, titular del establecimiento de comercio Recuperadora de Material Reciclable La Bendición, ubicado en Jamundí, Valle del Cauca. Para ejercer tus derechos puedes escribir a aleyda.toro.1964@gmail.com o al WhatsApp 313 855 8502.

Datos y finalidades

Para atender una solicitud de recogida podemos tratar nombre o empresa, teléfono, correo si lo proporcionas, dirección del servicio, fecha preferida, materiales, volumen o peso estimados e indicaciones de acceso. Los usamos para recibir, revisar, coordinar, confirmar o reprogramar la recogida y conservar el registro operativo correspondiente.

Para expedir y administrar certificados de recolección podemos tratar el nombre del cliente o destinatario, número de recibo, fecha, lugar, materiales y cantidades registradas. El código y el token únicos del certificado permiten consultar su estado y, cuando está activo, descargar el PDF asociado. La consulta pública muestra solo la información necesaria para validar el documento.

La información sobre programas de fidelización, beneficios o novedades es una finalidad opcional. Solo la usaremos si marcas por separado la autorización correspondiente. No marcar esa casilla no impide enviar una solicitud de recogida.

Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, actualización o corrección de tus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar consultas o reclamos; y solicitar la revocatoria o supresión cuando sea procedente y no exista un deber legal o contractual de conservarla. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable, cuando corresponda.

La Ley 1581 establece, en general, hasta diez días hábiles para responder consultas y quince días hábiles para reclamos, con reglas de extensión y aviso cuando no sea posible responder dentro del término. La solicitud de supresión o revocatoria se tramita como reclamo y puede no proceder respecto de información que deba conservarse por obligación legal o contractual.

Para consultas o reclamos sobre tus datos, escribe al correo indicado con el asunto “Protección de datos” o comunícate por WhatsApp. La empresa verificará tu identidad y dará trámite a la solicitud conforme a los plazos y condiciones aplicables.

En el formulario de solicitud puedes pedir consulta, corrección, revocatoria o supresión. El envío registra una solicitud para revisión; no elimina datos automáticamente. La empresa debe verificar tu identidad por un canal previamente registrado y determinar qué información puede suprimirse y qué soportes mínimos deben conservarse por una obligación legal, contable o contractual.

Conservación, acceso y seguridad

Los datos de una recogida se conservarán durante la coordinación y ejecución del servicio y, después, solo por el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contables o contractuales aplicables o para resolver reclamaciones. Cuando ya no exista una finalidad u obligación vigente, se eliminarán o se conservará únicamente información anonimizada o mínima de la transacción, según corresponda. El acceso se limita al personal autorizado que lo necesite.

El sitio y la base de datos se alojan con Hostinger; sus sistemas pueden almacenar los registros, archivos y copias de seguridad necesarios para prestar el servicio. El sitio también solicita las tipografías a Google Fonts. Al cargar esos recursos, el navegador se comunica con dichos proveedores y les transmite los datos técnicos necesarios para la conexión, como dirección IP, navegador y hora de la solicitud. La empresa revisará los términos aplicables y la región del centro de datos seleccionada en Hostinger.

El formulario público usa una cookie de sesión técnica para proteger el envío y evitar solicitudes falsificadas. Para frenar abuso automatizado, el sistema conserva durante ventanas breves una huella hash de la dirección IP; se depura al expirar cuando llegan solicitudes posteriores. No se usan cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento analítico.

Autorización

Al enviar una solicitud, la persona autoriza el tratamiento descrito para gestionar esa solicitud. La autorización para fidelización es separada y opcional. La persona puede retirar esta última autorización en cualquier momento.

Versión 2026-10-v1 · 23 de octubre de 2026